Ich kann nur noch Ausschnitt Renderings machen

Render[in]
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Hi, ich schildere mal mein Problem. Hoffe es klingt nicht zu wirr:
normalerweise klappt das Rendern einwandfrei. Nur seit ich einmal ein Ausschnitt-Rendering gemacht habe, kann ich kein abschliessendes Rendering mehr machen. Es öffnet sich dann das Renderfenster und statt eines Fensters, das sich sichtbar abschnittweise rendert, öffnet sich ein dunkles Fenster mit zwei Zahnrädern (wie bei Ausschnitt-Rendering). Und obwohl ich das Rendering mit der Taste (mit dem Symbol einer Kamera « Rendern starten ») auslöse, öffnet sich nur wieder das Fenster, das sich beim Ausschnitt-Rendering öffnet (mit den sich drehenden Zahnrädern).
Wenn dann das Rendering fertig ist (enttäuschenderweise immer ein Ausschnittrendering und nicht wie gewünscht das ganze Bild), ist der Button « schliessen » unter der Windows-Symbolleiste, sodass ich es nicht schliessen (und speichern) kann. So muss ich mit Task-Manager Artlantis schliessen.
Kennt jemand das Problem?
Danke Euch, LG Johanna

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Traduction du message en français, par google translate:
Bonjour, je vais décrire mon problème. J’espère que cela ne semble pas trop confus :
normalement le rendu fonctionne bien. Seulement depuis que j’ai déjà fait un rendu de section, je ne peux plus faire de rendu final. La fenêtre de rendu s’ouvre alors et au lieu d’une fenêtre qui rend visiblement par sections, une fenêtre sombre avec deux roues dentées s’ouvre (comme dans le rendu par sections). Et même si je déclenche le rendu avec le bouton (avec le symbole d’une caméra « démarrer le rendu »), seule la fenêtre qui s’ouvre lors du rendu d’une section (avec les engrenages en rotation) s’ouvre à nouveau.
Lorsque le rendu est terminé (déception, toujours un rendu de section et non l’ensemble de l’image comme souhaité), le bouton « fermer » est sous la barre d’outils de Windows afin que je ne puisse pas la fermer (et l’enregistrer). Je dois donc fermer Artlantis avec Task Manager.
est-ce que quelqu’un connaît le problème ?
Merci, LG Johanna

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Hello Johanna,
On which machine are you working ?
Which OS version
What Video card are you using ?
Did you update your system or your videos card lately ?
Which SketchUp version ?
Which Render[in] version ?

Best,

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Your problem is with Artlantis or Render[In] ??
What is the size (width and height ) of the full rendering ?
Could you please contact the support, they should be able to help you. https://artlantis.com/en/support/