Catalogue shaders ne s'affiche pas

Bonjour,
je viens d’installer une mise à jour sur la version Artlantis 2019 (je ne l’avais pas fait à sa sortie en 2020) car je n’avais plus mes catalogues de shaders, objets etc…
Le problème n’est pas résolu et je ne trouve pas comment les installer.

J’ai changé d’adresse de connexion mais ne parviens pas à la modifier sur mon profil. Je ne peux plus me connecter au ticket incident que j’ai ouvert tout à l’heure et pour lequel Elodie Corset m’a répondu… bad day !

Merci pour votre aide !